国内のお客様の満足度を上げ、他社と差別化できる宿泊プラン・サービスプランを作る。

どのような活用シーンで宿泊してもらうか？ターゲットとする顧客像は？等のペルソナ設定が必要。

サービスを開発する時にまず決めることとして、どのような人に買ってほしいか？買う人の年代は？仕事は？どのような時に活用してもらう？等のペルソナ設定と言われる、顧客像をなるべく具体的に決めていく必要があります。そして、もう一つはサービス提供企業のスタンスや考え方も大切です。今回の場合であれば、ホテルとして「宿泊できればいい」「寝れればいい」という人達に活用しやすいプランでいくのか、はたまた、そのホテルに泊まること、行くことが非日常であり、その宿泊体験をしたいお客様に向けたプランでいくのか、そのようなことを考えてサービスプランを作成していきました。

サプライズやおもてなしを重視した記念日に使えるサービスを開発し新たな宿泊プランを作成する。

お誕生日や結婚記念日等にご利用くださいと言っているホテルはあるが、宿泊プランとして記念日専用サービスを準備しているわけではないことが差別化を作るポイントとなる。

ホテルに限りませんが、お誕生日や結婚記念日にご利用くださいと言っているお店や施設は多くあります。しかし、記念日専用に何かサービスを用意しているホテルは見当たらないなと感じ、お客様の記念日に向き合い、一緒に盛り上げるサービスを開発すれば差別化は作れると考えました。

◆新規事業・マーケティングの無料相談（30分〜60分程）を受け付けています。
既存事業の新たな取り組みもご相談ください。
まずは詳しい支援内容を知りたい企業様は、サービス紹介資料をご依頼ください。
アウトソーシング・外注をお考えの企業様はもちろん、まだそこまで決まっていない企業様もお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォームに必要事項をご入力のうえ、お問い合わせください。
※入力時間の目安は約1〜2分です。

記念日向けの宿泊・サービスプランを開発

サプライズ演出やおもてなしスタッフ（接客に定評があるスタッフ）がお客様の記念日をサポートする宿泊・サービスプランを立ち上げる。

このサービスの場合、ご活用頂きたいお客様として「男性」でした。それは記念日に何をしたら女性やパートナーが喜ぶのか、プランを立てるにしても時間がない、そもそも苦手、わからない、と言った市場ニーズがありました。ですので、この企業様の強みの一つでもある、ホスピタリティ溢れる接客とスタッフのおもてなし演出を手厚く受けられる記念日専用の宿泊・サービスプランを開発しました。

他社との差別化と国内向けの新たな宿泊・サービスプランでこれまでとは違う客層へアプローチが可能に

差別化と活用シーンを明確にすることでお客様が選びやすくなる

新たな販路拡大や顧客獲得には新たなサービス開発が必要になる場合があります。これまでのやり方では頭打ちだ、新たな客層にアプロ―チしたい、そう考えた時には営業活動や販促活動の見直しだけではなく、新たな取り組みを模索しても良いタイミングです。また、既存の商品サービスを違う業種や客層に提案や販促するにも、別のサービスくらい違う商品訴求が必要になってきます。今回の場合は新たなサービス開発で新たな顧客獲得に取り組める形を作りました。
また、販売促進としてどのようにサービスの魅力を伝えれば良いのかを考え、宿泊プランを記事化しWebマーケティング施策による販売促進も行いました。宿泊内容や今回のサービス紹介も記事にしましたが、それとは別にスタッフの接客・おもてなしへの考えなどを取材し記事にしました。そのような記事を作成することでホテルに行く前から接客への信頼・安心感を醸成できれば、集客・販促に繋がる施策になると考察しました。
◆事業開発伴走支援費用
月額30万円（税抜）
※支援内容により費用は変動します。

◆新規事業・マーケティングの無料相談（30分〜60分程）を受け付けています。
既存事業の新たな取り組みもご相談ください。
まずは詳しい支援内容を知りたい企業様は、サービス紹介資料をご依頼ください。
アウトソーシング・外注をお考えの企業様はもちろん、まだそこまで決まっていない企業様もお気軽にお問い合わせください。
下にあります「お問い合わせはこちら」ボタンを押していただくと、問い合わせフォームへ移動します。フォームに必要事項をご記入いただき、お問い合わせください。
※所要時間は1分〜2分程になります。